售后服务流程：

第①步：受理客户预制水泥制品售后问题反应。

第②步：受理反应后分为两种状况。一种就是受理客户的电话咨询；另一种种是到项目现场服务。

第③步：售后客服分辩这些售后归于一般售后服务问题，还是特别问题。假如是特别问题，需要上报部门领导。假如只是一般售后服务问题，客服会了解状况，然后预定服务。

第④步：预定了服务后，假如与客户是是同一城市同一个区，就会在约定时间内上门供给保修服务；假如不是同一城市同一个区，售后客服会跟据约定时间和服务方法供给服务。

第⑤步：售后人员对预制水泥制品进行上门检测。依据检测成果判断问题是不是在售后协议中。假如毛病归于产品质量问题，就会依照公司的产品售后供给服务；假如问题归于非产品本身质量问题，售后专员会说清楚原因并提出解决方案。

第⑥步：售后服务完结今后，售后维修师傅会讲述预制水泥制品的正确使用和保养方知识。然后售后人员会对公司的派单反应问题处理成果。

第⑦步：售后完结今后，售后客服会组织回访。